Vacatures bij Novatio

Novatech International is een gezond groeiend Belgisch familiebedrijf dat internationaal actief is in meer dan 20 landen. De 125 medewerkers staan samen achter kwaliteitsmerken als TEC7, Novatio, Twinbond en BIKE7 waarmee we professionele oplossingen bieden voor het verlijmen, afdichten, reinigen, smeren en beschermen.

Voor onze verdere groei zijn we op zoek naar een (M/V) Customer Care Coördinator die ons Customer Service team komt versterken

Jouw functie?

Als Customer Care coördinator ben je verantwoordelijk voor het volledige Order tot Cash proces van je eigen klantenportefeuille (regio Benelux):

• Je werkt intensief samen met accountmanagers en verschillende afdelingen binnen de onderneming.

• Je bent zowel intern als extern het aanspreekpunt en bouwt een goede relatie op met je klanten.

• Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van de binnengekomen aanvragen

• Je staat in voor het volledige orderproces en zorgt voor een tijdige en correcte levering bij de klant, inclusief het aanvragen van transporten.

• Je staat in voor de klachtenbehandeling: registreren in het CRM-systeem + analyseren, retours aanvragen, klantgegevens aanpassen, creditnota’s opmaken.

• Je maakt nieuwe klanten aan in het systeem, verzorgt de klantadministratie en staat in voor het facturatieproces.

• Tenslotte volg je commerciële acties mee op en denk je actief mee na over procesverbeteringen…

Jouw profiel?

• Bachelor diploma of gelijkgesteld door relevante werkervaring (Customer Service, administratie)

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans & Engels

• Ervaring met Microsoft Navision en Microsoft Dynamics CRM is een pluspunt

• Je bent administratief sterk, klantgericht & een teamplayer

• Je kan goed luisteren, denkt oplossingsgericht en bent stressbestendig

Ons aanbod

Je komt terecht in een sterk groeiend familiebedrijf met een warme organisatie die staat voor kwaliteit, innovatie en perfecte service.

Na een doorgedreven interne training en eventuele noodzakelijke externe opleidingen ga je aan de slag in ons Customer Services Team.

Je geniet daarbij van een marktconform salarispakket en leuke collega’s en de mogelijkheid om te werken in een glijtijd systeem.